อ้างอิง

ข้อมูลของคุณอยู่ในมือเราอย่างไร

mt24hr เก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการยืนยันตัวตนและการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy เท่านั้น ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงผ่านมือถือจากภูเก็ตหรือจังหวัดอื่น สิทธิ์ในการเข้าถึงและจัดการข้อมูลของคุณเป็นไปตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคที่คุณใช้งานอยู่เสมอ

เข้ารหัสข้อมูลบัญชียืนยันตัวตนก่อนถอนเงินขอแก้ไขหรือลบข้อมูลได้อ้างอิงตามกฎหมายท้องถิ่น
mt24hr ข้อมูลของคุณอยู่ในมือเราอย่างไร
ความปลอดภัยของบัญชี

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลและบัญชีคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณไว้ในระบบที่จำกัดสิทธิ์การเข้าถึงเฉพาะทีมที่เกี่ยวข้องกับการยืนยันตัวตนและตรวจสอบธุรกรรมเท่านั้น รหัสผ่านของคุณถูกเข้ารหัสไว้ตั้งแต่ต้นทาง ไม่มีพนักงานคนใดมองเห็นรหัสผ่านจริงในระบบหลังบ้าน คุกกี้ที่ใช้บนเว็บมีหน้าที่จดจำภาษาและสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่ได้ใช้ติดตามพฤติกรรมนอกเว็บของคุณ เมื่อคุณเปลี่ยนอุปกรณ์หรือเข้าสู่ระบบจากที่ที่ไม่คุ้นเคย เราจะขอรหัสยืนยันเพิ่มก่อนอนุญาตให้ทำรายการ หากต้องการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลบางส่วน แจ้งผ่านช่องทางซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตน แล้วทีมงานจะดำเนินการตามสิทธิ์ที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนดไว้

เข้ารหัสข้อมูลสำคัญ รหัสผ่านและข้อมูลยืนยันตัวตนถูกเข้ารหัสก่อนบันทึกเข้าระบบ ทีมงานฝ่ายบัญชีเห็นเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบการฝากถอน ไม่มีการเก็บรหัสผ่านในรูปแบบข้อความธรรมดา
คุกกี้เพื่อการใช้งาน คุกกี้บนเว็บใช้จดจำภาษาที่คุณเลือกและสถานะการเข้าสู่ระบบเท่านั้น คุณปิดการใช้งานคุกกี้บางประเภทได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์โดยไม่กระทบการเข้าดูล็อบบี้เกม
ยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน เมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่หรือทำเลใหม่ ระบบจะขอให้ยืนยันตัวตนอีกชั้นก่อนอนุญาตให้ถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy
เก็บข้อมูลเท่าที่จำเป็น ข้อมูลบัญชีจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ หากคุณขอปิดบัญชีถาวร เราจะเก็บเฉพาะข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บไว้ชั่วคราวเท่านั้น
ช่องทางแจ้งเรื่องข้อมูล

ติดต่อเราเรื่องข้อมูลส่วนตัวได้ที่นี่

หากคุณมีคำถามเรื่องข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการขอแก้ไขข้อมูลบัญชี ทีมซัพพอร์ตของเรารับเรื่องผ่านช่องแชทสดในหน้าเว็บเป็นช่องทางแรก เพราะเราต้องยืนยันตัวตนของคุณผ่านชื่อบัญชีและเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ก่อนดำเนินการทุกครั้ง หากคำร้องต้องใช้เอกสารประกอบ เช่น การขอปิดบัญชีถาวรหรือขอสำเนาข้อมูลธุรกรรม เราจะแนะนำให้ส่งรายละเอียดทางอีเมลเพื่อเก็บเป็นหลักฐานการติดต่อและติดตามสถานะได้ง่ายขึ้น ทุกคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวจะถูกส่งต่อให้ทีมที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะ ไม่ปะปนกับคำถามทั่วไปเรื่องการฝากถอน

แชทสดในเว็บ เปิดหน้าเว็บแล้วกดไอคอนแชทมุมขวาล่าง แจ้งเรื่องข้อมูลส่วนตัวที่ต้องการสอบถามหรือแก้ไข ทีมงานจะขอชื่อบัญชีและเบอร์ที่ลงทะเบียนไว้เพื่อยืนยันตัวตนก่อนตอบคำถามทุกครั้ง
อีเมลคำร้องข้อมูลส่วนตัว ใช้ช่องทางนี้เมื่อคำร้องต้องแนบเอกสาร เช่น ขอสำเนาประวัติธุรกรรมหรือขอปิดบัญชีถาวร ระบุชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ในอีเมลเพื่อให้ทีมงานตรวจสอบและตอบกลับได้ตรงจุด
แจ้งผ่านบัญชีที่ยืนยันแล้ว คำขอที่เกี่ยวกับการถอนเงินหรือประวัติการทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ต้องแจ้งจากบัญชีที่ผ่านการยืนยันตัวตนเท่านั้น เพื่อป้องกันการสวมรอย

คำถามที่พบบ่อยเรื่องความเป็นส่วนตัว

รวมคำถามที่ผู้เปิดบัญชีกับ mt24hr มักสอบถามเข้ามาเรื่องข้อมูลส่วนตัว ตั้งแต่ข้อมูลที่เราเก็บ วิธีดูแลความปลอดภัย ไปจนถึงสิทธิ์ในการขอแก้ไขหรือลบข้อมูลของคุณเอง หากคำตอบด้านล่างยังไม่ครอบคลุมสิ่งที่สงสัย ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดในเว็บได้โดยตรง

เราเก็บข้อมูลยืนยันตัวตนพื้นฐาน เช่น ชื่อ เบอร์โทร อีเมล และหมายเลขอ้างอิงธุรกรรมที่ทำผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy โดยไม่เก็บรหัส PIN ของกระเป๋าเงินไว้ในระบบ

ข้อมูลธุรกรรมถูกเข้ารหัสและเข้าถึงได้เฉพาะทีมตรวจสอบบัญชี การถอนเงินทุกครั้งต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน โดยเฉพาะเมื่อเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ไม่เคยใช้งานมาก่อน

ได้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมแจ้งชื่อบัญชีที่ลงทะเบียนไว้ สิทธิ์ในการขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลในภูมิภาคที่คุณใช้งานอยู่

เราไม่นำข้อมูลส่วนตัวไปขายหรือแชร์เพื่อการตลาดของบุคคลภายนอก ข้อมูลจะถูกเปิดเผยเฉพาะเมื่อจำเป็นต่อการตรวจสอบธุรกรรมหรือเมื่อกฎหมายท้องถิ่นกำหนดให้ต้องทำ

คุกกี้ใช้จดจำภาษาที่เลือกและสถานะการเข้าสู่ระบบระหว่างที่คุณเปิดล็อบบี้เกมผ่านมือถือหรือคอมพิวเตอร์ คุณปรับการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์โดยไม่กระทบการใช้งานหลัก

ไม่ทันที ข้อมูลบางส่วนที่เกี่ยวกับธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ชั่วคราวตามข้อกำหนดด้านการตรวจสอบทางการเงิน ก่อนถูกลบตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด
อ้างอิง

นโยบายความเป็นส่วนตัว

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต